Politicas de Compras

Respeitando as nossas regras, sua viagem é muito mais tranquila!

Sobre a Excursão:

Embarques:

  • Barra Funda - SP - Nossos Embarques são no Terminal Turistico Barra Funda nas plataformas 5/6 (mesmas plataforma de embarque para o Hopi Hari) situado na R. Jorn. Aloysio Biondi, 556 - Barra Funda, São Paulo - SP.
  • Todos os passageiros deverão chegar 15 minutos antes do horário de embarque. Se programe para não chegar atrasado. Caso o passageiro não compareça ao local do embarque na data programada, não haverá devolução do pagamento realizado.

Obs: haverá uma tolerância de 15 minutos tanto na ida quanto na volta, caso o passageiro chegue após estes 15 minutos, ficará de fora da excursão sem direito à devolução caracterizando quebra de contrato.

No ato do embarque, será necessário a confirmação da reserva, portanto, esteja munido do QR Code de reserva ou o número da reserva (enviado previamente via e-mail), para que seja entregue a pulseira de controle e permitindo assim o embarque. Na volta, será necessário a apresentação da pulseira para o embarque.

Cada passageiro é responsável pela sua bagagem. Portanto não será permitido deixar a mesma no interior do ônibus após a chegada no evento. Caso fique qualquer tipo de bagagem/objeto no veículo, a Narnia Bus Excursões não se responsabiliza pela quebra/desaparecimento. Cuide de seus pertences!

É proibido usar qualquer tipo de substância ilícita dentro do transporte. O passageiro que for pego fazendo uso das mesma será convidado a se retirar do transporte. É proibido também fumar dentro do transporte. Fique atento!

A organização do transporte não se responsabiliza pela mudança de local, line up da festa e cancelamento do evento... São responsabilidade do organizador do evento.

Nesses casos não há devolução do valor pago pelo serviço. Nossos ônibus são de empresas sérias com todos os registros legais em dia.

Sobre Pagamentos

EXCURSÃO: A Narnia Bus Excursões e Viagens trabalha em parceria com as formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto bancário e depósito bancário. Após a aprovação do pagamento pela operadora, você recebe no e-mail cadastrado um voucher com os dados de embarque. Se o pagamento for realizado através de deposito, transferência bancária, será necessário o envio do comprovante e o cadastro do tipo de serviço que está sendo comprado. Cada evento tem a sua página específica de compras por depósito bancário. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a NARNIA BUS EXCURSÕES para receber as devidas instruções.

INGRESSOS E COMBOS: Do mesmo modo de pagamento, tanto como pela plataforma Sympla de Pagamentos como via Depósito, será necessário aguardar a aprovação e liberação. Caso tenha efetuado a compra do combo "Excursão e Ingresso", o mesmo será entregue no dia do evento (ingressos físicos), salvo em casos que o ingresso seja voucher, o mesmo será emitido em até 72 horas úteis após a aprovação do pagamento e enviado via e-mail. Caso a compra seja apenas de ingressos, após a aprovação, entraremos em contato para negociarmos a forma de entrega (pessoalmente ou via Sedex (frete por conta do cliente)) nos casos de ingresso físico ou via e-mail em até 72 horas úteis após a aprovação do pedido.

Sobre Cancelamentos e Devoluções

Reservamos o direito de cancelar a excursão, caso não tenha o número mínimo de participantes (15 participantes). Não conseguindo a quantidade mínima, informaremos com até 7 dias de antecedência. Entraremos em contato para verificarmos a melhor forma de reembolso (integral). Trabalhamos com os veículos do tipo:

  • Veículos Executivos de 46 lugares com ar condicionado e banheiro.
  • Veículos Semi Leito de 42 lugares com ar condicionado, banheiro, TV e WiFi*.
  • Veículos Executivos de 30 lugares com ar condicionado.

*Veículos utilizados para eventos fora do estado de São Paulo.

Caso haja desistência da excursão, será necessário nos informar no mínimo com 7 dias antes do evento*. Será devolvido 70% do valor pago, através da forma de pagamento efetuada (estorno de cartão de crédito, depósito bancário. Em caso de boleto, será feito via depósito bancário) em até 48 horas. Após o prazo será permitido apenas o repasse do lugar para outra pessoa.

* O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) para solicitar o estorno de pagamento total.

Entre em contato conosco para solicitação. Caso for necessário o repasse para outra pessoa, é necessário nos informar no máximo com 3 dias de antecedência, para que seja alterado o nome do passageiro na lista de passageiros, junto com os dados necessários para o cadastro junto à Narnia Bus Excursões. Não deixe para última hora, caso tenha desistências, 7 dias antes do evento não há devolução.
Para mais informações acesse o site da EMBRATUR. (DELIBERAÇÃO NORMATIVA Nº 161, DE 09 DE AGOSTO DE 1985)

INGRESSO: Caso o ingresso tenha sido adquirido com a Nárnia Bus Excursões e Viagens, o mesmo não está elegível à devolução. Caso tenhamos alguma solicitação de ingresso pendentes, podemos reverter o ingresso em valores. O repasse do valor será em depósito bancário e tem o prazo de até 48 horas. Caso o mesmo tenha sido adquirido juntamente com a Excursão, veremos a melhor possibilidade de entrega do ingresso físico (pessoalmente ou Sedex (o frete fica por conta do solicitante)).

RESPONSABILIDADES: São de responsabilidades do passageiro retornar ao veículo no horário estipulado, independente da continuação do festival. Não nos responsabilizamos por uso de substâncias ilícitas e o abuso de álcool, ocasionando transtornos e a desorientação do participante, o qual possa ocasionar a perda do horário e do transporte.

Seja consciente! Dúvidas? Entre em contato conosco!